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Cargo: Assistente de Suporte Técnico
Contratação: CLT
Descrição da Vaga:
- Como Analista de Suporte Técnico, você atuará no atendimento remoto de clientes, solucionando problemas técnicos tanto do equipamento quanto da plataforma Loovi. Com procedimentos bem definidos você diagnosticará remotamente os problemas técnicos relacionados a entrega de valor, propondo um plano de ação eficiente, com agilidade e causando o menor impacto ao cliente.
- Principais Funções
- Atender o cliente de forma clara e amigável;
- Registrar e classificar casos de suporte;
- Coletar informações necessárias para analisar e entender o problema;
- Diagnosticar problemas técnicos rapidamente;
- Identificar plano de ação de acordo com procedimentos definidos;
- Propor resoluções técnicas assertivas, claras e rápidas;
- Acompanhar o ciclo de vida do acionamento de suporte, garantindo a melhor experiência para o cliente.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo.
- Disponibilidade para trabalhar aos sábados.
- Enviar currículo com pretensão salarial.
Local: Belo Horizonte
Informações adicionais:
- Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT
Formas de candidatura:
Para se candidatar envie seu currículo por e-mail para: oportunidades@loovi.com.br com o assunto: ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO