VAGA: Analista de Planejamento I
Quantidade de vagas: 01Horário: 07:00 as 19:00 Local de Trabalho: Belo Horizonte.Atividades:
Atuar na confecção, atualização e divulgação de relatórios, análise e manutenção de dados (aderência, nível de serviço, chamadas, absenteísmo, turnover etc.); Elaborar previsões (Forcast), indisponibilidade e níveis de serviços detalhados;Dimensionar quantidade de recursos humanos e PAs necessárias para atender as previsões; Interagir com a operação na análise dos relatórios, visando identificar oportunidades de melhoria; Atuar junto a operação nos casos de indicadores com problemas e desvios. Acompanhar operação online e dar suporte as lideranças sempre que necessário. Requisitos:
· Superior em andamento· Conhecimento básico em Excel
- Necessário experiência como analista de planejamento em call center.
Remuneração: A combinarBenefícios: Plano de Saúde, Vale Refeição e Vale Transporte . Interessados encaminhar o currículo para: recrutamento@vitallis.com.br