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VAGA: Analista de Planejamento I

Quantidade de vagas: 01

Horário: 07:00 as 19:00

Local de Trabalho: Belo Horizonte.

Atividades:

Atuar na confecção, atualização e divulgação de relatórios, análise e manutenção de dados (aderência, nível de serviço, chamadas, absenteísmo, turnover etc.);

Elaborar previsões (Forcast), indisponibilidade e níveis de serviços detalhados;

Dimensionar quantidade de recursos humanos e PAs necessárias para atender as previsões;

Interagir com a operação na análise dos relatórios, visando identificar oportunidades de melhoria;

Atuar junto a operação nos casos de indicadores com problemas e desvios. Acompanhar operação online e dar suporte as lideranças sempre que necessário.

Requisitos:

· Superior em andamento

· Conhecimento básico em Excel

Necessário experiência como analista de planejamento em call center.

Remuneração: A combinar

Benefícios: Plano de Saúde, Vale Refeição e Vale Transporte .

Interessados encaminhar o currículo para:

recrutamento@vitallis.com.br


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