MG/BH ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO

Assistente de Planejamento – 02

  • Enviar relatório intra-hora de performance operacional.;
  • Fornecer base histórica de informações de performance de indicadores ao Planejamento conforme necessidade;
  • Realizar interface com o auxiliar de planejamento, se necessário para elaboração dos relatórios;
  • Suporte ao Analista de Planejamento;
  • Fornecer ferramentas de suporte para o melhor controle do auxiliar de planejamento, através da automatização de relatórios de acompanhamento online;
  • Formatar relatórios através do cruzamento das informações de performance do Mailing com as informações de performance operacional de pausas, atendimentos inbound e outbound, e etc.
  • Enviar relatórios de absenteísmo, turn over e controle de pausas e entrada e saída dos operadores.
  • Customizar relatórios de taxa de ocupação e percentual de abandono, volumetria em geral, com visão semanal, diária e intra-horário conforme orientação do planejamento.
  • Acompanhar o Capacity de cargas por operador.

Necessário: Ensino Médio completo , 06 meses de experiência como Assistente de Planejamento.Conhecimento em pacote office – Excel AvançadoConhecimento em planejamento estratégico de operações em call center (Ativo);Conhecimento em SQL;Conhecimento em Discador (Altitude)
Salário: À combinar ·Benefícios: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição, Incentivo a graduação e Vale-transporte·Regime de contratação: CLT (Efetivo)·Horário: 44hs semanais (segunda a sábado) .

Interessados deverão enviar currículo com pretensão salarial para joelma.magalhaes@globalcob.com.br No ASSUNTO, colocar – Vaga: Assistente de PlanejamentoAtenciosamente, Joelma Caldeira MagalhãesAnalista de Gestão de Pessoas


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