Empregos MG

Empresa de Grande Porte no Segmento de Assessoria em Cobrança contrata: Control Desk01 VagaAtividade: ·Report em relação ao funcionamento de todos os processos que impactam diretamente a operação (higienização, invalidação, etc.)·Garantir que as estratégias definidas pelo Analista de Estratégias sejam aplicadas.·Responsável por realizar o contato online com todas as áreas que estão ligadas diretamente no dia a dia da operação.·Acompanhamento das rotinas de carga e baixa da operação.·Realizar acompanhamento Online dos indicadores relacionados ao discador.·Apontar todos os desvios dos indicadores operacionais (tempo logado, pausas, TMA e etc.).·Realizar o dimensionamento das equipes dentro do discador.·Realizar todos os resubmit pertinentes à estratégia.·Realizar acompanhamento de ociosidade das empresas.Necessário:Ter conhecimento em planejamento estratégico de operações ativas (Call Center);Conhecimento em Excel, SQL e VBA;Conhecimento em Discador;Conhecimento em rotinas de planejamento (Forecast, Controle HC e Dimensionamento Ativo). Salário: R$1.000,00 + BenefíciosHorário: 07:30 às 13:50 (Segunda a Sábado) Obs.: Interessados deverão encaminhar o currículo para joelma.magalhaes@globalcob.com.br , colocando no assunto o nome da vaga.
Atenciosamente, Joelma Caldeira Magalhães