Gerente de Serviços – BH/ MG

Gerente de Serviços – BH/ MG

Necessário experiencia com atividades específicas da área, como gerente de
oficina no segmento de veículos pesados.

Salário: A combinar + Benefícios.(Enviar pretensão)

Atividades: Estabelecer e fazer cumprir previsões mensais e anuais,
através de adequado planejamento e coordenação dos recursos humanos e
materiais, acompanhando serviços realizados diariamente e corrigindo
eventuais desvios e incorreções;
 Assegurar desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, através de
programas de formação e atualização de conhecimentos, preparando os
profissionais para uma atuação correspondente às expectativas do mercado;
 Assegurar o atendimento a clientes na recepção ou por contato telefônico,
facilitando o cumprimento de todas as etapas dos processos internos
abrangendo recepção, diagnóstico, negociação e fechamento dos serviços.
 Executar ações comerciais para alavancar volume e qualidade de negócios
para o Departamento.
 Verificar o índice de satisfação do cliente para com o departamento e
corrigir eventuais insatisfações, através de controles, visitas e outros
meios que se fizerem necessários;
 Responder pela integração com a fábrica e demais empresas
concessionárias, por meio de contato telefônico e visitas, buscando
implementar melhorias para o departamento, como o estabelecimento de
parcerias e outros;

 Acompanhar e analisar produtividade das equipes técnicas, emitindo e
analisando relatórios gerenciais;
 Acompanhar, analisar e realizar planos de ações para redução de custos,

aumento de faturamento, produtividade e melhoria do clima organizacional
do departamento;
 Participar da seleção e acompanhamento de período de experiência de
profissionais de seu departamento;
 Levantar necessidades anuais de treinamento dos funcionários sob sua
subordinação junto ao Depto. de Recursos Humanos;
 Realizar Acordo de Metas e aplicar avaliações de desempenho funcional,
subsidiando decisões de desenvolvimento, promoções, reclassificações e
demissões;
 Subsidiar Gestores do Concessionário e Diretoria do Grupo VDL de
informações sobre seu departamento sempre que necessário;
 Participar ativamente de projetos organizacionais, facilitando a
multiplicação das informações e adesão de seus colaboradores em processos
de mudanças.
 Cumprir e assegurar o cumprimento das políticas e regras internas do
concessionário junto aos colaboradores de seu departamento.

Escolaridade: Ensino Superior Completo, preferencialmente Engenharia
Mecânica ou Mecatrônica, Gestão de Negócios Automotivo ou Administração de
empresas.

Interessados encaminhar o currículo para rh@cardiesel.com.br com Assunto
GERENTE DE SERVIÇOS no corpo do e-mail colocar pretensão salarial.

Os currículos sem assunto não serão avaliados.


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