Empregos MG

Empresa de grande porte no ramo de Assistência 24horas e beneficios atuando em todo território Nacional, com Sede na Cidade de Contagem,

Cargo: Auxiliar de Planejamento
Contratação: CLT

Descrição da Vaga:

• Auxiliar na elaboração e implementação do dimensionamento operacional considerando a volumetria de chamadas, datas especiais, e novos entrantes;
• Auxiliar a Diretoria Operacional com dados para avaliação e controle operacional, mantendo feedback constante quanto ao nível de serviço, TMA, TME, volume de chamadas, fila de espera, produtividade da operação;
• Realizar estudos de volumetria e capacity planning;
• Controlar e analisar diariamente a demanda planejada versus realizada através da elaboração e análise de relatórios e dos indicadores de performance;
• Monitorar a Central de Atendimento em tempo real, promovendo os ajustes necessários de forma tempestiva para correção de desvios de performance ;
• Manter comunicação tempestiva junto a operação quanto as ações contingenciais necessárias ao cenário de demanda da Central;
• Realizar a criação, manutenção e exclusão dos usuários nos sistem

Requisitos:

• Disponibilidade de horário na jornada 12×36;
• Boa Comunicação;
• Boa Fluência Verbal;
• Conhecimento no Pacote Office (Windows, Word, Internet, Digitação, Power Point e Excel);
• Excel será indispensável;

Local: Glória – Contagem
Salário: R$ 1.500,00
Benefícios: VT ou COMBUSTIVEL, VR, PLANO DE SAUDE, ODONTOLOGICO e CLUBE DE DESCONTOS
Jornada de Trabalho: 12X36 08:00 às 20:00

Informações adicionais:

• Enviar curriculo no corpo do e-mail ou anexo;
• De preferência com foto;
• Idade entre 25 a 40 anos;
• Sexo: Masculino

Formas de candidatura:
Para se candidatar envie seu currículo por e-mail para: rh@joybeneficios.com.br com o assunto: CURRICULO – AUXILIAR DE PLANEJAMENTO CARE