Empregos MG

Oferecemos soluções de gerenciamento eficazes, com total domínio nas regras de negócios das locadoras de pequeno, médio e grande porte e com expertise em diversos grupos de equipamento.

Cargo: Analista de Suporte Júnior
Contratação: CLT

Descrição da Vaga:

• Analisar a solicitação do cliente e dar o melhor atendimento de primeiro nível e, sempre que possível, solucionar e encerrar o atendimento, dando o retorno conforme procedimento do Suporte, e em casos mais complexos, escalonar conforme os processos internos;
• Atender o cliente através da nossa ferramenta de gestão de solicitações e registrar o atendimento prestando o melhor suporte técnico, subsidiando-os de informações pertinentes do sistema Sisloc, registrando e definindo prioridades no atendimento, providenciando a correção e orientando-o nas soluções e/ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade do sistema, conforme conhecimento do produto e regras de negócios;
• Priorizar simulação do erro/dúvida no Sisloc interno e em casos específicos, solicitar conexão remota no cliente;
• Quando aplicável registrar o log do erro/incidente conforme procedimento Sisloc;

Requisitos:

• Conhecimentos básicos de regras de negócio;
• Conhecimentos de Sistemas de Gestão Empresarial;
• Conhecimentos básicos fiscais;
• Noções de Infraestrutura, como: rede, in cloud, servidores, estações e banco de dados;
• Suporte ao cliente: Remoto / Call-Center

Local: Funcionários – Belo Horizonte
Benefícios: Vale transporte, Vale Refeição, Plano Médico, Plano Odontológico
Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta feira. 08:00 às 18:00

Informações adicionais:

• A empresa oferece
• Salário compatível com mercado
• Plano de saúde – Caixa Seguradora de Saúde
• Plano odontológico – Metlife
• PLR
• Ticket Refeição
• Anuênio
• Convênios Especiais
• Day Off (folga no dia do aniversário)

Formas de candidatura:
Para se candidatar envie seu currículo por e-mail para: talentoshumanos@sisloc.com.br com o assunto: Titulo da Vaga