VAGA: Analista de Planejamento I
Quantidade de vagas: 01
Horário: 07:00 as 19:00
Local de Trabalho: Belo Horizonte.
Atividades:
Atuar na confecção, atualização e divulgação de relatórios, análise e manutenção de dados (aderência, nível de serviço, chamadas, absenteísmo, turnover etc.);
Elaborar previsões (Forcast), indisponibilidade e níveis de serviços detalhados;
Dimensionar quantidade de recursos humanos e PAs necessárias para atender as previsões;
Interagir com a operação na análise dos relatórios, visando identificar oportunidades de melhoria;
Atuar junto a operação nos casos de indicadores com problemas e desvios. Acompanhar operação online e dar suporte as lideranças sempre que necessário.
Requisitos:
· Superior em andamento
· Conhecimento básico em Excel
Necessário experiência como analista de planejamento em call center.
Remuneração: A combinar
Benefícios: Plano de Saúde, Vale Refeição e Vale Transporte .
Interessados encaminhar o currículo para: